Termos de Uso

1. Chi siamo

Song4
Servizio digitale disponibile tramite il Sito.
Assistenza e comunicazioni: shop@song4.studio

Sito e applicazione: song4.studio, app.song4.studio (il "Sito").

2. Oggetto del servizio

Song4 consente di creare canzoni personalizzate generate con tecnologia di composizione musicale automatizzata a partire dalle informazioni fornite dall'utente (dedica, nomi, storia, stile). Il servizio funziona tramite un sistema di gettoni ("crediti"): l'utente acquista un pacchetto di gettoni e li utilizza per generare canzoni e attivare opzioni aggiuntive (seconda versione, strumentale, voce alternativa, pagina dedica).

Trattandosi di un output generato in modo automatizzato, il risultato è unico ma non garantito: non assicuriamo che corrisponda esattamente alle aspettative soggettive dell'utente né che sia identico a una richiesta precedente.

3. Account, registrazione e checkout

Per usare il servizio occorre un account. È possibile registrarsi con email/password, con un provider social (Google, Apple) oppure tramite checkout rapido in cui l'account viene creato con la sola email e la password viene impostata in seguito.

L'utente è responsabile della veridicità dei dati forniti, della custodia delle credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account. Il servizio è riservato a persone che abbiano compiuto 18 anni (oppure 16 con il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale).

4. Prezzi, pagamenti e gettoni

• I prezzi dei pacchetti sono indicati sul Sito, comprensivi delle imposte applicabili, nella valuta della propria area (EUR, USD, RON, PLN, BRL o altra valuta resa disponibile nel checkout).
• I pagamenti sono gestiti da Stripe e PayPal. Song4 non memorizza i dati completi delle carte.
• I gettoni vengono accreditati dopo la conferma del pagamento e non hanno scadenza. Un gettone utilizzato per avviare una generazione si considera consumato anche se il risultato non soddisfa l'utente.
• I codici sconto sono soggetti alle condizioni indicate al momento dell'emissione.

Gettoni acquistati e promozionali

• Eliminazione dell'account: eliminando volontariamente l'account si perde l'accesso ai gettoni residui, che non sono trasferibili ad altri profili e non danno diritto a rimborso automatico. Prima della cancellazione l'utente deve completare gli ordini in corso o contattare l'assistenza.
• Sospensione: durante una sospensione il saldo resta bloccato. Se la sospensione viene revocata, il saldo acquistato torna disponibile; in caso di frode o violazione grave possiamo annullare gettoni promozionali e prestazioni ottenute indebitamente, fatti salvi i diritti inderogabili dell'utente.
• Cessazione del servizio: se Song4 interrompe definitivamente il servizio, fornirà quando possibile un preavviso e una soluzione ragionevole per i gettoni acquistati e non utilizzati, ad esempio un periodo per usarli, un servizio equivalente o il rimborso della parte non fruita. I gettoni promozionali non sono convertibili in denaro.
• Ritiro di valuta o pacchetto: la rimozione di una valuta, di un pacchetto o di una promozione riguarda i nuovi acquisti e non modifica il numero di gettoni già accreditati. Prezzi e composizione delle offerte future possono cambiare.
• Chargeback e frode: in caso di contestazione del pagamento, chargeback, abuso o sospetta frode possiamo sospendere l'account, bloccare gli extra, stornare i gettoni collegati all'operazione contestata e richiedere il pagamento di eventuali prestazioni già utilizzate.
• Gettoni promozionali: sono gratuiti, non trasferibili, non rimborsabili e possono essere soggetti a condizioni, controlli antiabuso o scadenze comunicate nella relativa iniziativa. Quando il sistema non mostra saldi separati, le regole della promozione continuano ad applicarsi alla quota ricevuta gratuitamente.

5. Esecuzione immediata e contenuto digitale

Le canzoni e i contenuti digitali sono forniti immediatamente dopo l'avvio della generazione.

Avviando la creazione, l'utente chiede espressamente che l'esecuzione del servizio inizi subito e prende atto che, trattandosi di fornitura di contenuto digitale non su supporto materiale, perde il diritto di recesso una volta iniziata l'esecuzione, ai sensi dell'art. 59, lett. o) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e della Direttiva 2011/83/UE.

Le condizioni di rimborso e la disciplina del recesso sono dettagliate nel documento Rimborsi e recesso, parte integrante dei presenti Termini.

6. Contenuti dell'utente e responsabilità

L'utente fornisce informazioni e materiali (nomi, dediche, storie, eventuali immagini). L'utente dichiara e garantisce di avere tutti i diritti necessari su tali contenuti e che il loro uso non viola diritti di terzi né alcuna legge. Concede a Song4 una licenza limitata a trattarli al solo fine di erogare il servizio.

È vietato richiedere o caricare contenuti che, a titolo esemplificativo:

• imitino la voce, lo stile vocale o l'identità di artisti reali o personaggi noti senza diritto;
• utilizzino nomi, immagini o voci di persone reali senza il loro consenso;
• siano illeciti, diffamatori, osceni, discriminatori o incitino all'odio o alla violenza;
• violino marchi, copyright o altri diritti di terzi.

L'utente manleva Song4 da ogni pretesa di terzi derivante dalla violazione di tali garanzie.

7. Proprietà intellettuale e licenza d'uso

Salvo diverso accordo, l'utente riceve esclusivamente una licenza d'uso personale e non commerciale, perpetua e mondiale, sulla canzone generata (ascolto, condivisione privata, condivisione non commerciale sui social e uso come regalo). L'utente non acquisisce la titolarità del brano né alcun diritto di sfruttamento economico; ogni uso commerciale richiede un accordo separato.

La tutela del copyright sui contenuti generati in modo automatizzato può variare a seconda della giurisdizione e dei termini del fornitore tecnologico: Song4 non garantisce che l'output sia proteggibile come opera dell'ingegno né la sua esclusività assoluta. Marchi, logo, software e grafica del Sito restano di proprietà di Song4 o dei rispettivi titolari.

8. Condizioni specifiche degli extra

8.1 Video Regalo

• Formato e risoluzione: viene fornito un video MP4 verticale 9:16, attualmente renderizzato a 720 × 1280 pixel, ottimizzato per smartphone. Formato, codec e risoluzione possono essere aggiornati senza ridurre in modo sostanziale la fruibilità del prodotto.
• Durata: il video segue la durata della versione audio selezionata e include l'intera traccia disponibile.
• Immagine: l'utente può scegliere una fotografia personale, una cover già disponibile o un'immagine generata automaticamente in base alla canzone. L'immagine generata può contenere imperfezioni e non ne garantiamo esclusività o proteggibilità.
• Generazioni comprese: l'acquisto dà diritto a un progetto Video Regalo e al suo rendering iniziale. I tentativi automatici necessari a correggere errori tecnici non sono conteggiati come nuovi acquisti. Dove l'interfaccia lo consente, la sostituzione della fotografia aggiorna il progetto esistente e non crea più prodotti autonomi.
• Correzioni: non sono incluse revisioni creative illimitate. Modifiche a testo, voce, genere o titolo della canzone seguono i costi e le regole degli strumenti creativi mostrati nell'app. Gli errori tecnici del rendering vengono corretti senza un nuovo addebito.
• Tempi: il rendering parte dopo che canzone e immagine sono disponibili e normalmente richiede alcuni minuti; carico, durata del brano, servizi esterni o tentativi tecnici possono prolungarlo. Lo stato è mostrato nella pagina della canzone e la disponibilità viene comunicata anche via email quando previsto.
• Disponibilità: il download resta associato all'account finché il servizio e l'account sono attivi. I singoli URL temporanei possono scadere ed essere rigenerati; non garantiamo l'hosting perpetuo e consigliamo di conservare una copia locale.
• Diritti sulle immagini: caricando una fotografia, l'utente dichiara di poterla utilizzare e concede a Song4 la licenza tecnica necessaria a ritagliarla, adattarla e inserirla nel video.
• Minori: per fotografie di minori l'utente dichiara di essere il genitore o tutore, oppure di avere il consenso verificabile di chi esercita la responsabilità genitoriale. Non devono essere caricate immagini lesive, intime o inopportune.
• Condivisione: il video può essere scaricato e condiviso su WhatsApp e social per finalità personali e non commerciali, nel rispetto dei diritti dei soggetti ritratti e delle regole delle piattaforme.
• Rendering fallito: Song4 tenta nuovamente la lavorazione o ripristina il file senza costi. Se la fornitura rimane definitivamente impossibile, vengono riaccreditati i gettoni usati per l'extra oppure rimborsato il prezzo dell'extra pagato in denaro, secondo la modalità originaria e fatti salvi gli altri rimedi di legge.

8.2 Kit Regalo

• Contenuto: il Kit comprende un PDF stampabile e personalizzabile con titolo, destinatario, dedica, testo della canzone e QR code, oltre alla pagina dedica online collegata.
• Funzione del QR: il QR apre una pagina Song4 e riproduce la versione della canzone scelta dall'utente. Non incorpora direttamente il file audio nel PDF.
• Visibilità: la pagina dedica non è protetta da login. Chiunque possieda il link o inquadri il QR può visualizzarne contenuto e audio; l'utente non deve inserirvi dati sensibili o informazioni che non desidera condividere.
• Durata: pagina e QR restano normalmente disponibili finché il servizio e l'account sono attivi, ma non è garantita una disponibilità perpetua. Possiamo modificarli o disattivarli per sicurezza, violazioni, obblighi legali, cessazione del servizio o richieste dell'utente.
• Modifiche: dalla pagina della canzone l'utente può cambiare, quando la funzione è disponibile, titolo stampato, destinatario, dedica, stile e versione audio collegata. Il PDF viene quindi rigenerato.
• Rimozione: il titolare dell'account può chiedere la disattivazione della pagina o eliminare l'account; i PDF già scaricati e le copie condivise o stampate non possono essere richiamati da Song4.
• Sostituzione di link o QR: per ragioni tecniche o di sicurezza Song4 può sostituire la destinazione o richiedere la rigenerazione del PDF. Se un QR acquistato non funziona, tentiamo il ripristino o forniamo un PDF aggiornato; se ciò è definitivamente impossibile, si applicano riaccredito o rimborso dell'extra.

8.3 Pubblicazione YouTube

La pubblicazione YouTube è un'opzione separata. Le relative condizioni specifiche sono mostrate nel flusso di acquisto e accettate solo quando l'utente seleziona tale servizio; non fanno parte degli acquisti che non includono l'opzione.

9. Uso accettabile

L'utente si impegna a non: (a) aggirare i limiti di sicurezza o accesso del Sito; (b) usare bot o strumenti automatizzati non autorizzati; (c) rivendere il servizio o i gettoni; (d) usare il servizio per finalità illecite. Song4 può sospendere o chiudere account in caso di violazione.

10. Disponibilità e garanzie

Ci impegniamo a mantenere il servizio funzionante ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Il servizio è fornito "così com'è", nei limiti consentiti dalla legge e fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge e fatta salva la responsabilità non escludibile verso i consumatori, la responsabilità complessiva di Song4 è limitata all'importo pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento. Song4 non risponde di danni indiretti, perdita di dati o di profitti.

12. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini. Le modifiche rilevanti saranno comunicate tramite il Sito o via email. Ogni versione è identificata da numero e data; alle nuove transazioni si applica la versione vigente al momento dell'acquisto, registrata insieme all'ordine.

13. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori si applica il foro del luogo di residenza o domicilio, ove inderogabile. Informazioni sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie nell'UE sono disponibili sul portale Consumer Redress in the EU.

14. Contatti

Per qualsiasi richiesta: shop@song4.studio o tramite la sezione Supporto del Sito.

Documenti collegati: Privacy Policy · Cookie Policy · Rimborsi e recesso.